دائرة حماية المسـتهلك

تختص دائرة حماية المستهلك بما يلي :
- المتابعة المستمرة للأسواق لملاحظة مدى الالتزام بمتطلبات حماية المستهلك في الأسعار والجودة والضمان وتوافر قطع الغيار ، وكذلك متابعة البيانات والإعلانات والتنزيلات  والعروض الترويجية وعدالة شروط البيع وغير ذلك من جوانب المعاملات ، وأخاذ ما يلزم من إجراءات .
- وضع وتطبيق كافة النظم والإجراءات الكفيلة بضمان عدالة المعاملات التجارية وحماية المستهلك في كافة تعاملاته بالسوق.
- دراسة الشكاوى المقدمة من المستهلكين والتحقيق فيها ، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بشأنها أو إحالتها إلى الجهات الفضائية المختصة .

- تقديم المقترحات بشأن تطوير الأنظمة والقواعد السارية بما يحقق زيادة استقرار الأسواق والمعاملات .
- اتخاذ كل ما يلزم لحماية المنافسة ومنع الاحتكارات الضارة .
- التوعية المستمرة للمستهلكين للتعريف بحقوقهم والتحفيز للتمسك بها من خلال الوسائل  والأساليب  القانونية .
- التوعية المستمرة للتجار والمنشآت بكافة أنواعها بضرورة الالتزام بمتطلبات حماية المستهلك في مختلف جوانب المعاملات .
- تلقي ودراسة شكاوى المستهلكين واتخاذ ما يلزم بشأنها.
تنقسم الدائرة إلى التقسيمات التنظيمية التالية:

قسم تنظيم ومراقبة الأسواق.

قسم الوكالات التجارية.

الخط  الساخن 247717013